Avis clients Pokegourou

Ce que nos clients pensent
vraiment de Pokegourou

Chaque avis de cette page a été laissé par un client après une vraie commande sur la boutique. Les bons comme les moins bons : nous publions tout, et nous répondons.

Uniquement des acheteurs Aucun avis supprimé pour sa note Date et produit toujours affichés
4,9/5note moyenne
480avis clients
98%de notes à 4 ou 5 étoiles
100%d'achats vérifiés
Les derniers avis

Les avis les plus récents, sans tri

Affichés du plus récent au plus ancien, quelle que soit la note. Chaque avis indique le produit acheté et la date.

Transparence

Comment nous gérons les avis

Un avis n'a de valeur que s'il est authentique. Voici exactement comment ils sont collectés, publiés et affichés sur Pokegourou.

01

Une vraie commande

Quelques jours après la livraison, chaque client reçoit un email pour noter les produits qu'il a achetés. Sans commande, impossible de laisser un avis.

02

Un lien personnel

Le lien de l'email est unique et relié à la commande. Il permet seulement de noter les produits de cette commande, une seule fois chacun.

03

Toutes les notes publiées

Une, deux ou cinq étoiles : l'avis est publié. Nous ne le modifions jamais, ni sa note ni son texte, et nous ne le retirons pas parce qu'il est négatif.

04

Une réponse publique

Quand un client rencontre un souci, nous lui répondons sous son avis. Tout le monde peut voir comment le problème a été traité.

Nos engagements

Ce que vous pouvez vérifier

  • « Achat vérifié » sur chaque avis lié à une commande.
  • Date et produit acheté affichés sur chaque avis.
  • Tri libre par date ou par note sur chaque fiche.
  • Prénom et initiale pour protéger nos clients.
Un doute sur un avis ? Écrivez-nous, nous vérifions la commande qui lui est associée.
Jamais chez nous

Ce que nous ne faisons pas

  • Écrire ou acheter des avis. Tous viennent de clients.
  • Choisir qui note. Chaque client reçoit la même demande.
  • Supprimer un avis négatif. Il reste en ligne.
  • Modifier un avis. Texte et note restent ceux du client.
Les avis de 1 à 3 étoiles sont relus avant publication, uniquement pour écarter insultes et données personnelles.
Questions fréquentes

Vos questions sur nos avis

Qui peut laisser un avis sur Pokegourou ?

Uniquement les clients qui ont passé commande. L'invitation arrive par email quelques jours après la livraison, avec un lien personnel relié à la commande. Il n'y a pas de formulaire ouvert à tous.

Les avis négatifs sont-ils publiés ?

Oui. Les avis à 1, 2 ou 3 étoiles sont relus avant publication, seulement pour écarter les insultes et les données personnelles. Leur note ne change rien : ils sont publiés et nous y répondons publiquement.

Pouvez-vous modifier ou supprimer un avis ?

Nous ne modifions jamais le texte ou la note d'un client. Un avis peut être retiré uniquement s'il enfreint nos règles (insulte, propos illicite, donnée personnelle) ou à la demande de son auteur.

D'où viennent les avis les plus anciens ?

Jusqu'en 2026, nos avis étaient collectés par la Société des Avis Garantis, un service indépendant. Ils ont été repris tels quels sur notre site, avec leur date, leur note et leur texte d'origine.

Pourquoi le nom de famille n'apparaît-il pas en entier ?

Pour protéger la vie privée de nos clients, seuls le prénom et l'initiale du nom sont affichés. L'avis reste relié à la commande dans nos outils.

Comment signaler un avis qui vous semble anormal ?

Écrivez-nous depuis le formulaire de contact ou WhatsApp en indiquant le produit et la date de l'avis. Nous vérifions la commande associée et vous répondons.

Nos avis sur d'autres plateformes

Vous pouvez aussi consulter les avis laissés sur Trustpilot et Google, où nous ne contrôlons rien.

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